Leveringspolitik

1. Levering

Vi leverer i Sverige, Danmark og Norge. Hvilke leveringsmuligheder der er for din bestilling, vises i kassen.

Pakker, der vejer mere end 20 kg, eller som er så store, at transportøren beregner dem som tungere end 20 kg, kan ikke sendes til pakkeshop eller pakkeboks. De leveres i stedet som hjemmelevering.

2. Leveringstid

Normal leveringstid:

• Sverige: 2–4 hverdage
• Danmark og Norge: 3–7 hverdage
• Bestillingsvarer: ca. 5–10 hverdage

Bliver leveringen forsinket, kontakter vi dig så hurtigt som muligt. Hvis leveringen tager mere end 30 dage fra bestillingen, eller længere end den leveringstid, vi har aftalt, har du ret til at hæve købet og få hele beløbet tilbage.

3. Leveringsadresse

Vi leverer til den adresse, du angiver ved bestillingen. Kontrollér, at adressen er korrekt, før du gennemfører købet.

Hvis pakken allerede er afsendt, og adressen skal ændres, eller forsendelsen omdirigeres på anden måde, opkræver transportøren et gebyr. Gebyret er i øjeblikket 250 SEK pr. pakke og opkræves hos dig.

4. Fragtomkostninger

Fragtprisen vises i kassen og afhænger af varens vægt, størrelse og den leveringsmetode, du vælger.

Hvis fragtprisen er beregnet forkert på grund af en teknisk fejl, kontakter vi dig, før varen sendes. Du kan da vælge at godkende den korrekte pris eller annullere købet uden omkostninger.

5. Levering til Norge

Norsk moms (VOEC) er inkluderet i prisen. Du betaler altså ingen yderligere skatter eller afgifter, når pakken leveres.

6. Pakker, der ikke afhentes

Hvis du ikke afhenter din pakke, sendes den tilbage til os. Vi fratrækker da vores faktiske omkostninger til fragt til dig, returfragt og håndtering, i øjeblikket 250 SEK, og tilbagebetaler resten af beløbet.

7. Afhentning i butik

Du får besked, når din ordre er klar til afhentning. Vent altid på en bekræftelse på e-mail, før du henter dine varer.

Levende insekter

Bestillinger med levende insekter, der skal afhentes i butikken, skal afhentes inden for 48 timer efter, at du har fået besked. Derefter kan vi ikke garantere kvalitet eller livskraft, og det kan påvirke muligheden for at reklamere.

8. Transportrisiko

Vi har ansvaret for varen, indtil du har modtaget den.

Når du fortryder et køb og sender varen tilbage, har du ansvaret for den, indtil den er kommet frem til os. Ved godkendt reklamation betaler vi returfragten og har ansvaret for varen under transporten.

9. Returnering og transportskader

Information om fortrydelsesret, returnering, reklamationer og transportskader finder du i vores returpolitik.