Vilkår og betingelser og afbestillinger - dyresalon

Særlige vilkår Zoogiganten Salon

Generelt
Vi vil altid varetage dyrets bedste efter vores viden, erfaring og den information, I har givet os. Er vi usikre vedrørende dyrets adfærd, helbred eller andet, vil vi i første omgang kontakte jer. Er I ikke tilgængelige, vil vi handle efter vores yderste omhu for dyret.

Betaling
Betaling ved bookingtidspunktet henviser altid til såkaldt bookinggebyr. 
Aktuelle priser angives på tidspunktet for bestillingen for den gældende pris, der henvises til hjemmesiden www.zoogiganten.se
ZooGiganten forbeholder sig ret til skrivefejl og trykfejl.

Bookingsgebyr
Betales med 100% af tjenestens omkostning ved bookingtidspunktet.
Transaktionen anses for betalt efter udført service.

Afbestilling/ombokning
Dette skal gøres direkte til frisøren via dennes kontaktoplysninger salong@zoogiganten.se
sms 072-749 42 00
Telefonsvarer er ikke en gyldig metode til afbestilling

Udeblivelse
For udeblivelse, der ikke meddeles, opkræves et afbestillingsgebyr på 100%

Afbestilling/ombokning meddelt 0-24 timer før behandling
Udeblivelse, der meddeles 24 timer før behandlingstid, medfører et afbestillingsgebyr på 100%.

Afbestilling/ombokning meddelt 24-48 timer før behandling
Afbestilt behandling, der meddeles 24-48 timer før behandlingstid, medfører et afbestillingsgebyr på 50%.

Afbestilling/ombokning 48 timer før behandling
Afbestilling af behandlinger, der sker senest 48 timer før besøgstid, refunderes bookinggebyr med 100%.

Tider & aflevering
Din bookede tid skal følges og kan ikke flyttes på dagen uden forudgående aftale med frisøren.

Aflevering
Din hund skal være luftet inden besøget på dyresalonen.

Løbske tæver (hunde)
Hvis hunden er i løbetid, skal salonen altid kontaktes inden behandling for at rådføre sig om egnetheden af at udføre behandlingen og eventuelt vurdere, om en ombooking bør foretages.

Drægtige dyr
Ved drægtighed skal salonen altid konsulteres inden klipning. 
Klipning kan nægtes uden erstatning, hvis salonen ikke er informeret, og der ikke er indgået aftale om at udføre tjenesten.

Et drægtigt individ kan tage skade af stress, og der skal tages særligt hensyn. 
Det er altid ejerens endelige ansvar at vurdere, om klipning er passende, selvom salonen accepterer at udføre tjenesten.

Afhentning
Hvis du ikke kan afhente inden for 2 timer fra den aftalte afhentningstid, vil du blive opkrævet et ekstra gebyr på 100 kr./time, medmindre andet er aftalt med trimmeren.

Forsinket ankomst til booket tid
Hvis du er forsinket til den bookede tid, udfører vi tjenesten i den udstrækning, det er muligt at færdiggøre den til den planlagte tid. Resultatet af klipningen kan påvirkes på grund af forkortet tid. Tiderne kan ikke forlænges på dagen. Der gives ingen erstatning ved forsinket ankomst.

Priser og behandlinger
Opstår der forsinkelser i behandlingen på grund af pelsens tilstand, hundens temperament, hundens medgørlighed osv., kan der opkræves ekstra omkostninger. Normalt opkræver vi 200 kr./15 min. Alle angivne priser er fra-priser, hvor du ved bookingtidspunktet kan booke ekstra tid, hvis du ved, at dit dyr har grund til at trække tiden ud, for at sikre, at tiden er tilstrækkelig.

Forsikring, vaccination, ulykke, sygdom, utøj
Zoogiganten dækker ikke omkostninger ved behov for dyrlægebehandling. Hvis dit dyr er dyrlægeforsikret, kan du undgå unødige omkostninger ved akutte sygdomstilstande eller skader.

Forsikring
Dit dyr skal være forsikret for at komme i Salonen. 
Din forsikring skal dække eventuelle skader, der kan opstå under behandling på en dyresalon.

Ved ulykke/skade
Hvis dyret bliver skadet under behandlingen, og vi vurderer, at en eller anden form for pleje er nødvendig, vil vi i første omgang kontakte dig for råd. Hvis situationen er akut, og pleje er nødvendig omgående, vil vi tage dyret til nærmeste dyrlægepraksis/dyrehospital.

Erstatning ved ulykke/skade
Hvis dyret omkommer eller skades under opholdet på dyrehotellet, er ZooGiganten ikke erstatningspligtig for opståede skader.

Skadet dyr / fysisk handicap
Et skadet eller på anden måde fysisk handicappet dyr må normalt ikke behandles i salonen. Det kan i særlige tilfælde tillades, hvis ZooGigantens personale vurderer, at dette kan håndteres, forudsat at dyret kan håndtere miljøet.

Sygt dyr
Syge dyr må ikke opholde sig i salonen, før 1 uge efter at det er konstateret symptomfrit. Ingen erstatning udbetales for sygt dyr. Ejeren opfordres til at kontakte ZooGiganten inden den fastsatte tid, hvis dyret viser symptomer på sygdom, da vi kan vurdere, om der kan være muligheder for at ombooke jeres dyr.

Diarré, opkast, nedsat almen tilstand
Hvis dit dyr udviser dårligt helbred, diarré, opkast eller nedsat almen tilstand, kan vi ikke udføre tjenesten.

Utøj
Dyr med nogen form for utøj må ikke opholde sig i salonen. Dette skal behandles med fuldstændig komplet behandling, inden behandlingen påbegyndes. Behandling må tidligst foretages 1 uge efter, at dyret er konstateret symptomfrit.

Skade/sygt dyr efter behandling i salonen
ZooGiganten kan ikke holdes ansvarlig for omstændigheder, der måtte ramme dyret efter en behandling i salonen

Force Majeure
Forhindring i at udføre behandling, Force Majeure
Hvis vi mod forventning ikke kan udføre vores tjenester på grund af hindringer såsom krig, omfattende arbejdskonflikt, blokade, brand, miljøkatastrofe, alvorlig smittespredning eller anden omstændighed, som en part ikke er herre over, og som forhindrer opfyldelse af kontraktlige forpligtelser, vil vi hurtigst muligt meddele jer dette via jeres angivne kontaktoplysninger. Der ydes normalt ingen erstatning i et sådant tilfælde.

Ændringer til de almindelige vilkår
Vi forbeholder os retten til når som helst at foretage ændringer i vilkårene. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for accepterede i forbindelse med ordre eller besøg på hjemmesiden.

Tvist og lovvalg
Ved tvist om erstatningspligt ved afbestilling skal du fremlægge din dokumentation i form af e-mailkopi, sms-historik eller lignende, der viser, at afbestillingen er sket inden for fristen fra behandlingstidspunktet.

I tilfælde af at en tvist ikke kan løses i mindelighed med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Forbrugerklagenævnet, se arn.se. For borgere i et andet EU-land end Sverige kan man indgive klager online via EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse, se http://ec.eu/consumers/odr

Tvist vedrørende fortolkning eller anvendelse af disse almindelige vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret og lov.